《现代服务品质管理》（编者:苏宝炜//李薇薇） - 客服微信ewaikan - 博库网

现代服务品质管理

本书通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍服务品质管理各方面内容。

作者：编者:苏宝炜//李薇薇出版社：电子工业

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